Términos

Alebora todavía no ha lanzado su sitio oficial. Aún no tenemos una plataforma de juego en vivo, y por eso no publicamos aquí ofertas, montos, métodos de pago, proveedores ni catálogos de juegos. ¿Por qué ver estos términos ahora? Porque queremos ser transparentes desde el primer día.

Estas condiciones describen el marco general bajo el cual operaremos una vez que abramos al público en México. Cuando el servicio esté disponible, actualizaremos este documento con la información concreta y verificable. Mientras tanto, nada de lo aquí escrito debe interpretarse como una invitación a depositar o jugar.

La marca se identifica como Alebora. El servicio está dirigido a jugadores mayores de edad en México. Tomate el tiempo de leer cada sección.

No confirmamos todavía ningún método específico.

Antes de procesar cualquier retiro aplicaremos un proceso de conocimiento del cliente (KYC). ¿Qué significa esto? Que podremos pedirte documentos que acrediten tu identidad, tu edad, tu domicilio y la titularidad de los medios de pago que uses. Es un requisito legal y de prevención de fraude, no un trámite opcional.

Nos reservamos el derecho de retener un retiro hasta que la verificación concluya satisfactoriamente. Si detectamos información falsa o inconsistente, podremos suspender la cuenta mientras investigamos. Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.

Aún no ofrecemos ningún bono ni promoción. Cuando existan, cada oferta tendrá sus propios términos específicos que convivirán con estas condiciones generales.

Como principio, los bonos suelen incluir requisitos de apuesta (wagering), fechas de validez, contribución distinta por tipo de juego y límites de retiro asociados al saldo promocional. Léelos siempre antes de aceptar cualquier oferta. Un bono aceptado implica que entendiste y aceptaste sus reglas.

Prohibimos el abuso de bonos: crear cuentas múltiples para reclamar la misma promoción, apostar de forma coordinada para asegurar ganancias, o cualquier práctica diseñada para explotar una oferta en contra de su propósito.

Esperamos un uso honesto de la plataforma. Está prohibido usar software de automatización, explotar errores de software, coludir con otros jugadores o manipular resultados de cualquier modo.

También queda prohibido el uso de fondos de origen ilícito, la suplantación de identidad y cualquier actividad que infrinja la ley aplicable. Si identificamos conducta de este tipo, podremos cancelar apuestas, retener fondos sujetos a investigación y cerrar la cuenta.

Jugar debe ser entretenimiento, no una fuente de problemas. Consulta nuestras herramientas y recursos en la página de juego responsable. Si el juego deja de ser diversión, en México puedes contactar la Línea de la Vida de CONADIC al 800 911 2000, o visitar https://www.gob.mx/salud/conadic.

Para abrir una cuenta deberás tener al menos 18 años cumplidos. No permitimos el acceso a personas menores de edad bajo ninguna circunstancia, y verificaremos la edad como parte del proceso de validación.

También necesitas residir en una jurisdicción donde el juego en línea con un operador como el nuestro sea legal para ti. Es tu responsabilidad conocer las leyes locales. Si el acceso está restringido en tu zona, abstente de registrarte.

Permitimos una sola cuenta por persona. Cada jugador declara, al registrarse, que la información aportada es verdadera, completa y actual. Las cuentas duplicadas, compartidas o abiertas a nombre de un tercero podrán ser cerradas, y los saldos derivados de ese incumplimiento quedarán sujetos a revisión.

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta cuando quieras a través de los canales que habilitemos. Nosotros también podemos cerrar o suspender una cuenta ante incumplimientos de estos términos, exigencias legales o riesgos de seguridad.

Las cuentas sin actividad durante un periodo prolongado podrán considerarse inactivas; cuando el servicio opere, detallaremos aquí el plazo y cualquier cargo o procedimiento aplicable conforme a la normativa.

Ofreceremos el servicio con cuidado razonable, pero no respondemos por interrupciones, fallas técnicas o pérdidas fuera de nuestro control razonable, en la medida que la ley lo permita. Operaremos bajo la licencia de Anjouan Licensing Services Inc. (número ALSI-202601040-FI2), y cualquier disputa se resolverá conforme a la jurisdicción de dicha licencia.

¿Tienes una queja? Escríbenos primero a través de contacto; buscaremos una solución. Si no quedas conforme, podrás escalar el caso ante la autoridad reguladora correspondiente. Podremos modificar estos términos; publicaremos la versión vigente con su fecha, y el uso continuado del servicio implicará tu aceptación de los cambios.